fbpx

IT Help Desk وكيفية التأهل للوظيفة بكل سهولة ويسر

شهد العالم خلال السنوات الأخيرة ثورة تكنولوجية هائلة، حيثُ أصبحت الأجهزة الإلكترونية جزء لا يتجزأ من حياتنا جميعًا، وقد خلق ذلك التطور العديد من فرص العمل والوظائف في مجال تكنولوجيا المعلومات، ومن أبرز تلك الوظائف "IT help desk" والتي تُعتبر نقطة البداية لكل من يُريد دخول مجال تكنولوجيا المعلومات، فما هي تلك الوظيفة؟ وكيف يُمكنك أن تتأهل إليها؟ هيا نتعرف على كل هذا وأكثر من خلال هذا المقال البسيط.

مهام وظيفة IT help desk

في الوقت الحالي أصبح موظفي IT help desk جزء رئيسي من شركات تكنولوجيا المعلومات، حيثُ يعمل في تلك الشركات مجموعة من الموظفين؛ تكون مُهمتهم الرئيسية مساعدة باقي الموظفين العاملين بداخل الشركة أو البنك أو أي مكان اخر، والرد على كافة استفساراتهم التقنية، حيثُ يقوموا بحل ما يعترض طريق الموظفين من مشاكل في أجهزة الحاسوب الخاصة بهم، أو في برنامج ما يتم استخدامهُ أو أي مشكلة تقنية أخرى.

ويُمكننا حصر المهام الرئيسة لموظفي IT help desk فيما يلي:-

  • يقوم موظفي اي تي هليب ديسك بإعداد الأجهزة وكذلك الطابعات للموظفين الجدد، أو الموظفين الحاليين للشركة
  • يقوم الملتحق بتلك الوظيفة بتقديم يد العون للموظفين، وإرشادهم إلى المهام والأمور الفنية البسيطة التي يجب القيام بها مثل ضرورة أخذ نسخة من البيانات بشكل دوري.
  • ينقسم موظفي الدعم إلى عدة مستويات، وفي حالة كون المُشكلة كبيرة يقوم موظف المستوى الأول بتحويلها للمستوى الثاني، وهكذا حتى يتم حل المشكلة.
  • المهارات المطلوبة من أجل الالتحاق بوظيفة IT help desk

    في الحقيقة تُعد تلك الوظيفة من الوظائف الحساسة للغاية، والتي تحتاج إلى العديد من المهارات والقدرات الخاصة، وذلك مثل ما يلي:-

  • من المهم أن تكون من الأفراد الشغوفين بتكنولوجيا المعلومات، وعلى اطلاع دائم بكل ما هو جديد.
  • يجب أن تكون قادر على التعامل مع الموظفين بأسلوب لائق، وتستطيع إيصال المعلومات لهم بشكل مبسط وسهل، وتكون على استعداد تام لتقديم المساعدة لهم.
  • من أهم الشروط القدرة على التفكير بشكل منطقي، وتحليل المشاكل بشكل سريع، ومحاولة إيجاد الحل المناسب لها.
  • لابد أن يكون الموظف على علم وفهم كافي لتلك البرامج والمعدات الخاصة بالشركة والتي يستخدمها الموظفين؛ حتى يتمكن من تقديم الحل المناسب لما يُعرض عليه من مشاكل.
  • كيف تستعد للالتحاق بوظيفة IT help desk

    يحلم الكثير من الشباب الذين يهتمون بالمجال التقني الالتحاق بتلك الوظيفة، والتي قد تكون الخطوة الأولى في طريقهم لصعود سلم النجاح في مجال تكنولوجيا المعلومات.

    ونحن في قناة فري اي تي قررنا مساعدة هؤلاء الشباب في تحقيق أحلامهم، وذلك عن طريق عرض كورس IT help desk على القناة، ويشمل الكورس شرح مُفصل وشامل للوظيفة، والمهام المطلوبة، وغيرها من الأمور الدقيقة للغاية.

    وقد قسمنا الشرح على عدة مراحل أو دورس، وذلك حتى يتمكن المشاهد من فهم كافة التفاصيل، ولا يسقط منا أي معلومة صغيرة أو كبيرة.

    فكل ما عليك عزيزي الشاب الدخول إلى قناة فري اي تي على منصة التواصل الاجتماعي اليوتيوب، ومتابعة الكورس بشكل كامل، ونُعد أنك بعد الإنتهاء من الدورة سوف تكون مؤهل بشكل تام للالتحاق بالوظيفة، وسوف نستمر في مساعدتك وتقديم كل ما تريده من معلومات حتى تصل إلى ما تريد الوصول إليه.

    Montaser Samir
    Montaser SamirIT System Administrator

    Comments (0)

    There are no comments posted here yet